Reklamacje

Na produkty zakupione w naszym sklepie otrzymujecie Państwo 24-miesięczną gwarancję, a okres gwarancyjny rozpoczyna się z chwilą odbioru zamówionego produktu.
Gwarancja obejmuje wszelkie wady produktu, które mogą pojawić się w trakcie okresu gwarancyjnego.
Zgłoszenia dotyczące reklamacji obsługujemy w dni robocze w godzinach pracy naszego sklepu. Rozpatrzenie następuje do 14 dni od daty wpłynięcia produktu do działu reklamacji.
Dokładamy wszelkich starań, aby procedura związana z załatwieniem spraw reklamacyjnych zajęła jak najmniej czasu
Wszelkie uszkodzenia mechaniczne lub uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim użytkowaniem nie są objęte gwarancją.

Co należy zrobić, jeśli chcę zgłosić produkt na reklamację?

1. Przyślij nam informację o wadliwym produkcie z opisem wady.
    Zgłoszenia przyjmujemy pocztą tradycyjną lub elektronicznie - proponujemy wypełnienie wzoru formularza.

2. Przygotowaliśmy dla Państwa gotowy wzór, z którego możecie skorzystać. Do pobrania PDF. 

3. Rozpatrzenie Państwa reklamacji nastąpi do 14 dni od daty wpłynięcia produktu do naszego działu reklamacji.

Procedura reklamacyjna:

1. Nasz dział reklamacji potwierdzi Tobie otrzymanie przesłanego formularza i poinformuje Cię o dalszym postępowaniu reklamacyjnym.

2. Zostaniesz poproszony o przesłanie wadliwego produktu na podany przez nas adres.

3. Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi do 14 dni od daty wpłynięcia produktu do naszego działu reklamacji.

4. Pozytywnie rozpatrzona reklamacja oznacza wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy - decyzja należy do Ciebie!
    Otrzymasz również zwrot za poniesiony koszt przesyłki, zgodnie z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie, dział VI. Reklamacje

Jeśli chcesz zgłosić reklamację lub masz dodatkowe pytania - napisz do nas!

 
*pola obowiązkowe